教育分期平臺(tái)
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“誠(chéng)學(xué)信付”先學(xué)后付平臺(tái)客訴處理要求
時(shí)間： 2024-07-14瀏覽量：[list:visits]1.賬單付、銷課付、效果付：（1）學(xué)員向有關(guān)部門（政府監(jiān)管部門，不包括第三方消費(fèi)者投訴平臺(tái)）投訴與向人民法院起訴的總量，超過(guò)機(jī)構(gòu)辦理誠(chéng)信付學(xué)員總量的2%；（2）糾紛總量（投訴與起訴之和）與學(xué)員向誠(chéng)學(xué)信付平···...
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“誠(chéng)學(xué)信付”先學(xué)后付平臺(tái)展期規(guī)則
時(shí)間： 2024-07-14瀏覽量：[list:visits]一、賬單付：誠(chéng)學(xué)信付賬單展期次數(shù)暫無(wú)限制，學(xué)員能否進(jìn)行展期由所屬機(jī)構(gòu)決定：1、學(xué)員賬單狀態(tài)顯示為支付中，由機(jī)構(gòu)在系統(tǒng)后臺(tái)發(fā)起展期申請(qǐng)，即可為學(xué)員辦理展期，展期申請(qǐng)?zhí)峤缓髸?huì)自動(dòng)審核通過(guò)；2、學(xué)員賬單狀態(tài)···...
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“誠(chéng)學(xué)信付”先學(xué)后付平臺(tái)審核模式
時(shí)間： 2024-07-14瀏覽量：[list:visits]為適應(yīng)平臺(tái)發(fā)展，體現(xiàn)審核模式的靈活、多樣性，誠(chéng)學(xué)信付平臺(tái)現(xiàn)結(jié)合市場(chǎng)情況，針對(duì)學(xué)員審核模式做出以下調(diào)整：一、審核模式現(xiàn)調(diào)整之后，平臺(tái)主要審核模式有以下3種：基礎(chǔ)模式、標(biāo)準(zhǔn)模式、協(xié)議后置模式。1. 基礎(chǔ)模式···...
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“誠(chéng)學(xué)信付”先學(xué)后付平臺(tái)強(qiáng)制退學(xué)處理時(shí)限規(guī)則
時(shí)間： 2024-07-14瀏覽量：[list:visits]強(qiáng)制退學(xué)申請(qǐng)后，機(jī)構(gòu)/學(xué)員超過(guò)7天（即：168小時(shí)）未完成退學(xué)的，系統(tǒng)將根據(jù)審核時(shí)間進(jìn)行計(jì)算，超過(guò)7天（即：168小時(shí)）未處理完畢的，系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行退學(xué)，所產(chǎn)生的費(fèi)用將通過(guò)記賬的方式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，請(qǐng)及時(shí)處理退學(xué)中···...
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“誠(chéng)學(xué)信付”先學(xué)后付平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)判定標(biāo)準(zhǔn)
時(shí)間： 2024-07-14瀏覽量：[list:visits]“誠(chéng)學(xué)信付”先學(xué)后付平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)判定標(biāo)準(zhǔn)為進(jìn)一步規(guī)范平臺(tái)操作流程，誠(chéng)學(xué)信付平臺(tái)針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的判定將分為以下幾個(gè)類型：一、明確已失聯(lián)/跑路的機(jī)構(gòu)1.誠(chéng)學(xué)信付平臺(tái)及渠道經(jīng)理均已跟機(jī)構(gòu)失聯(lián)，且失聯(lián)時(shí)間超7天以···...
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“誠(chéng)學(xué)信付”先學(xué)后付平臺(tái)學(xué)員客訴處理規(guī)則
時(shí)間： 2024-07-14瀏覽量：[list:visits]一、內(nèi)部普通投訴1、客訴主動(dòng)聯(lián)系投訴學(xué)員，了解學(xué)員具體情況；2、客訴將了解到的信息反饋至機(jī)構(gòu)，機(jī)構(gòu)自行與學(xué)員協(xié)商處理；3、若學(xué)員與機(jī)構(gòu)雙方多次協(xié)商未果，客訴將安排雙方進(jìn)行舉證；4、風(fēng)控根據(jù)雙方舉證及相關(guān)···...